Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Fenix Home Italia
Quali sono i tempi di spedizione per il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna standard in tutta Italia avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda della località.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali circuiti di carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
È possibile restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Fenix Home Italia offre una politica di reso di 14 giorni dalla ricezione del pacco. Il prodotto deve essere integro e nella sua confezione originale per avere diritto al rimborso completo.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking e un link per seguire la spedizione in tempo reale direttamente sul sito del corriere.
I prodotti Fenix Home Italia sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi per i difetti di fabbricazione, come previsto dalla normativa italiana a tutela del consumatore.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
In caso di merce danneggiata durante il trasporto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione inviando delle foto del danno per procedere alla sostituzione gratuita o al rimborso.